RECEPTION TÉLÉPHONIQUE, ACCUEIL, ORIENTATION A LA DELEGATION DE NANTES

RECEPTION TÉLÉPHONIQUE, ACCUEIL, ORIENTATION A LA DELEGATION DE NANTES
Equipe : Standard de la délégation
Contexte :
Le standard de la délégation de Loire-Atlantique du Secours-Catholique est géré par une équipe de bénévoles. Il s’agit du lieu où sont basés les services administratifs, les salariés et de nombreuses activités bénévoles de l’association.

Descriptif de la mission  
Réceptionner les appels
Accueillir, renseigner et orienter les personnes qui se présentent
Le bénévole fait partie d’une équipe déjà constituée et sera formé à son arrivée aux différents outils qui permettent une bonne orientation du public.
Il est en lien avec l’ensemble des bénévoles et salariés du lieu

Appétences et qualités requises : 
Avoir une écoute attentive et chaleureuse lors de l'accueil des personnes.
Avoir le sens du relationnel
Travailler en équipe avec d’autres bénévoles et salariés
Etre à l’aise avec le public en précarité
Confidentialité
Suivre les formations nécessaires à cette activité.
Adhérer au projet du secours catholique

Formations 
De nombreuses formations sont proposées par le Secours Catholique (accompagnement, écoute, accueil, savoir dire non, communication non violente etc...)

Disponibilité 
Le Lundi 14h-17h
Le vendredi 9h-12h et/ou 14h – 17h

Lieu 
Délégation du secours Catholique, 3 chemin de la Censive du Tertre, 44322 Nantes (arrêt de tram petit port)

Contact :
Equipe Bénévolat : benevolat.440@secours-catholique.org